Confidentialitate

I. Confidențialitatea comunicațiilor

Voltika S.R.L. respectă dreptul fundamental la viață privată și la confidențialitatea comunicațiilor, conform legislației naționale și europene. Ne angajăm să protejăm toate formele de comunicare electronică între utilizatori și compania noastră, precum și conținutul acestor interacțiuni.

Toate datele transmise de către utilizatori prin canale electronice (e-mail, formulare de contact, telefon etc.) sunt tratate cu maximă confidențialitate și nu sunt divulgate fără un temei legal sau fără consimțământul expres al persoanei vizate.

1.1. Comunicări comerciale – reguli și limitări

Conform prevederilor Legii nr. 506/2004 și ale altor acte normative relevante, Voltika va transmite mesaje comerciale (ofertă, newslettere, campanii promoționale) către utilizatori doar dacă aceștia și-au exprimat consimțământul clar, specific și informat.

Tipurile de mijloace de comunicare care necesită acordul expres includ:

• Poșta electronică (e-mail)
• Fax
• Sisteme automatizate de apelare (fără intervenție umană)

De asemenea, în cazul utilizării telefonului cu intervenție umană, Voltika va respecta dreptul utilizatorului de a refuza comunicările de acest tip în orice moment.

Toate comunicările comerciale vor include o opțiune clară și gratuită de dezabonare, iar cererile de retragere a consimțământului vor fi procesate prompt, fără întârzieri nejustificate.

1.2. Protecția conținutului comunicărilor

Conținutul mesajelor, solicitărilor, documentelor sau al altor forme de comunicare trimise către Voltika este păstrat în condiții de siguranță și este accesibil doar personalului autorizat, în scopul exclusiv al gestionării solicitării sau al relației contractuale.

Voltika nu va utiliza conținutul comunicărilor în alte scopuri decât cele declarate, și nu va partaja aceste informații cu terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau necesar pentru apărarea unui interes legitim.

1.3. Excepții privind dezvăluirea datelor

Datele privind comunicațiile pot fi transmise fără consimțământul prealabil al persoanei vizate doar în situații strict reglementate de lege, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Investigarea fraudelor bancare sau a tranzacțiilor suspecte;
• Cereri formulate de bănci, instituții de plată sau organisme internaționale de carduri (ex. Visa, Mastercard);
• Solicitări formulate de autorități de reglementare, organe de urmărire penală sau instanțe judecătorești;
• Situații de urgență în care este necesară protejarea interesului vital al unei persoane.

În toate cazurile, Voltika va respecta principiile legalității, necesității și proporționalității în evaluarea fiecărei cereri de divulgare.

1.4. Angajamentul nostru față de utilizatori

Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de integritate, confidențialitate și respect pentru drepturile utilizatorilor noștri.

Toate politicile interne și procedurile de lucru aplicabile angajaților Voltika includ clauze stricte privind confidențialitatea datelor și comunicărilor primite de la clienți și parteneri.

În plus, folosim mijloace tehnice moderne de securitate cibernetică pentru a preveni interceptarea sau compromiterea conținutului comunicărilor electronice.